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中间办公室:补充ERP& 客户关系管理

通过 迈克·斯拉文
2020年6月17日

“仅仅因为某事没有按照您的计划去做并不意味着它就没有用……”  – Thomas Edison

追溯到世纪之交之前,我记得曾参加一次有关ERP软件这一新事物将如何改变大型公司经营方式的演讲。 “所有数据都集中在一个地方。” “您可以在一个系统中完成从订单到收款的完整业务流程!” “效率更高。” “消除错误。”像许多其他人一样,我想知道每个人在推出ERP之后将如何处理所有的空闲时间。

几年过去了,许多大公司发现ERP并不能解决所有问题,尤其是在与客户互动方面。但是,低端发现有一个新的企业解决方案– 客户关系管理 –将彻底改变他们的业务方式。 “您的客户的360度视图。” “您所有客户互动的记录。” “将帮助您的销售团队销售更多并赚更多钱的解决方案。” “效率更高。” “消除错误。”在这里,我再次想知道每个人在推出CRM后将如何处理所有的空闲时间。

后台和前台之间的链接

今天,大多数大型企业如果没有ERP骨干网,将无法高效,盈利地运作。 企业资源计划系统已被证明具有处理与销售相关的能力 后台办公室 与订单履行相关的要求。面对客户 前厅 在业务方面,大多数大型企业都推出了某种CRM解决方案-如果除了处理联系人/帐户管理之外没有其他原因,并且“在1990年代看起来很酷”的ERP用户体验只是没有剪了它。

在这里,我们几乎已经进入了21世纪的四分之一ST 在过去的25多年中,大型公司在生产力和效率方面不断取得进步,世纪之交以及ERP,CRM和其他企业系统的使用发挥了重要作用。 企业资源计划系统可以“处理”报价和定价。 客户关系管理系统可以为必须面对客户的用户提供量身定制的出色体验。但是,要确保在报价过程中以合适的价格,合适的时间提供合适的产品,大多数ERP和CRM解决方案都显得不足。

为了应对这些类型的挑战,Vendavo整合了最全面和全面的关键功能集,这些功能可实现真正的卓越商业……所有这些都是通过将云解决方案插入ERP和CRM等其他关键系统中来实现的, 中局 链接你的 前厅 和你的 后台办公室.

文达沃商业卓越功能的第一个领域是围绕销售的:全渠道的经验无缝地指导卖方(或自助式情况下的客户)选择过程,以确保报价正确的产品。结果?快速转用准确的报价可以赢得更多业务。

关键要素 中局 是定价。 文达沃Deal Price Guidance 提供了利用内部和外部数据来生成优化的价格指导范围的功能。即时的, 动态定价 放置在销售人员手中可带来最大的收益和利润。所有这些都是通过专门构建的高级分析和AI功能获得的。

企业资源计划和CRM远非“无用”。它们只需要一些补充帮助即可解决 中局 他们从来没有设计要解决的问题。

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  • B2B定价 , 商业卓越 , CPQ , 客户关系管理 , 动态定价 , 企业资源计划 , 中层办公室

    迈克·斯拉文

    Mike是一位注重结果的顾问,在分销和离散制造公司的产品管理,客户服务,定价和供应链角色方面拥有超过15年的管理经验。他在大型企业软件公司(包括SAP,PROS和Vistex)的售前和售后咨询领域拥有20多年的经验。他于2019年加入Vendavo,目前的职责包括利用他的行业经验为Vendavo的潜在客户和客户推荐基于价值的定价,CPQ和商业卓越解决方案。