价钱
抬高价格和客户忠诚度是矛盾吗？第2部分：分步方法
通过 乔安妮·史密斯 2014年8月13日
在我以前的文章中，我展示了价格与客户忠诚度的直接关系。在本文中，我将重点介绍推动和衡量这两项努力的具体步骤。
基于价值的定价的目的是优化产品以满足特定客户的需求’的需求，以合适的价格。客户忠诚度的目标是完善产品，以更好地满足客户需求并获得他们的忠诚度。做得好，它可以创造更多价值，从而使您可以收取更多费用。在探索两个计划中的步骤时，’我很快就会看到它们几乎是镜像的：
循序渐进的基于价值的方法
从定价角度来看，基于价值的定价有七个步骤：
1.确定您的客户需求和价值
2.按客户需求细分
3.设计和完善您的产品选择：针对每个细分市场量身定制
4.量化价值
5.单价
6.传达您的价值
7.评估您的价格表现
从客户忠诚度的角度来看，您将：
1.确定您的客户需求/价值和不满意点
2.分析细分需求
3.改善您的服务/经验以更好地满足需求
4.传达您的价值
5.衡量您的客户忠诚度分数
无论是客户忠诚度还是价格，首先要确定客户的价值，然后创建总产品，交付此价值并以价格捕捉。
