博客,定价

数字化对商业功能的影响

通过 斯蒂芬·廖祖(Stephan Liozu)
七月11,2019

商业功能的数字化要求对商业智能进行大量投资。什么是商业情报?

商业情报是定义,收集,分析和分发有关产品,客户,竞争对手,商业环境和组织的准确和相关情报的过程。这种有条不紊的程序会影响组织 ’的策略,决策和操作。

如果没有适当的信息传递,数字化和随之而来的所有系统将不会带来任何好处。请记住,使用工具的傻瓜仍然是傻瓜。没有完整而系统的客户数据的CRM系统是没有用的。具有不完整和未清理数据的定价优化解决方案将不会提出适当的定价建议。最后,电子商务平台上基于动态价值的定价需要实时竞争性信息输入系统。你明白我的意思。

系统,工具和模型构成了数字化的引擎。数据为引擎加油。因此,随着对更完整,更深入和相关信息的需求,所有商业功能的角色都发生了变化。这里,我们还包括对定性信息的需求,这些定性信息在与定量信息结合时实际上可以带来很多价值。

商业功能的转变角色

为了部署基于价值的策略,所有进入市场的职能部门对商业智能的需求都是真实的。在上市过程的每个阶段,商业功能在收集信息和开展特定的,基于价值的活动中都起着至关重要的作用。

我们与过去专注于接单的传统销售角色相去甚远。通过数字化,采购软件和电子商务平台中的接单已实现自动化。销售功能正在转变为更具商业性。它的范围更广,与营销和定价的联系更加紧密。此外,其他功能也与商业智能息息相关,包括:销售业务,需求产生,客户服务,客户成功和战略客户管理。

传统销售人员要求的复杂程度令人惊讶。未来,销售正在朝着卓越商业和商业智能相结合的方向发展。我们可以称其为“商业智慧”吗?

您可以想象,在这个新的商业智能时代,定价的作用就是涡轮增压器!通过定价,可以在合适的时间为合适的客户和合适的产品提供合适的信息和推荐。在这种情况下,组织需要进行转换以包括以下五个注意事项:

Forrester和Gartner都在继续预言传统组织结构的革命。这包括将定价功能包括在销售运营功能下,以便能够完全配合。想象一下,将技术,销售和定价相结合的强大功能,在组织孤岛和约束的一个空白之下。我们还看到随着交易活动的分离,独特的商业团队设计的出现。这就是为什么帐户管理功能现在蓬勃发展的原因。数字化迫使人们围绕潜在的功能重新设计进行讨论。

对商业技能的影响

在上一个博客中,我们讨论了 数字化对定价的影响 现在和将来需要的技能。这些技能主要是软技能,以补充不断完善的定价科学和技术。对于商业功能,则相反。卖方和开发商具有软技能。他们需要开发更多的硬技能,以便能够管理技术并理解数据及其科学。以下是一些越来越重要的硬技能:

您无需将您的销售队伍变成数据极客。他们需要了解并接受定价和商业决策的原理,以及模型如何推导智能决策。这些坚硬技能的发展对于在团队中建立信心和采用数字工具至关重要。

未来将是销售和定价职能之间的更多协作与协调。在加速数字化的背景下,两个功能都需要立即进行转换。不进行商业转换就不可能进行价格转换。反之亦然。

这是四部分系列文章的总结。阅读斯蒂芬’s other posts: 如何利用数字化为组织进行数字化转型做准备数字化如何影响定价

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    斯蒂芬·廖祖(Stephan Liozu)

    Stephan M. Liozu博士是Thales Group的首席价值官,也是Value Innoruption Advisors的创始人,这是一家专门从事价格,价值和变更管理的咨询公司。 Stephan拥有博士学位凯斯西储大学(Case Western Reserve University)的管理学博士,他研究了变革性变革和定价领导力这一主题。