It’■并非总是关于价格：良好的销售技巧是一项增值服务

我一直在最令人沮丧的时间里试图找人代替我家的天窗。自2010年初买房以来，我就知道我想更换卧室的窗户。但是，它没有漏水，也不太紧迫。最终，当我搬出并打算将房子租出去时，我决定将其更换，因为现在这笔费用已扣除了税款，而我的预算更能负担得起。

八月

在将我的联系信息输入一个聚合站点并允许多个承包商与我联系时，我犯了一个错误。这导致了很多电子邮件和电话，我得到了两个不同的承包商来引用这份工作。我可能应该和周围的朋友一起提出建议，或者先尝试一下安吉的名单。

九月

我有一个人（承包商A）出来测量窗户；经过几轮电子邮件和电话，我们确定了要订购的天窗的型号和大小，他发出了初始报价。该承包商将工作分解为人工估算，然后将窗口作为单独的项目列出，价格标记为变量，具体取决于我选择的型号，总价约为$ 2,100。我提议先支付$ 500，然后亲自订购〜$ 1000天窗。 （我提出要承担总成本的2/3。）承包商A想要先付一半的费用来发起交易，并想自己定购窗户。很好，也许他是要标记窗户，还是不相信我会订购正确的闪光灯套件。

当我澄清我想要带内置百叶窗的百叶窗时，我可以在Velux网站上看到成本会更高–总价格应该是2300美元左右。我要求更新出价以反映我们的口头协议，但是一两个星期之后，却没有得到更新的副本。我寄出了一张原始出价一半的支票，并写道，我知道总成本取决于窗口的成本，因此第二张支票（工作完成时应支付）可能需要更多。

十月

一个星期没有响应之后，当我当天寄出的另一张支票已经存入时，我打电话给承包商看情况如何。他订购了窗户吗？又过了一个星期，我打电话给语音信箱，留下了几封电子邮件。没有反应。

此时，距离承包商A和我第一次交谈已经两个月了，而我预期大约8个小时的工作也将完成一个月。因此，我给承包商A发了电子邮件，说如果那天没有回音，我将取消支票并使用其他人。那天晚些时候我收到一封电子邮件，说：

“感谢您的来信。我的语音信箱对消息有些陌生。无论如何，我浏览了所有邮件，最终找到了您的来信并进行了检查！抱歉，我的孩子有时会收到邮件，而不告诉我。我有您的支票，我可以订购天窗并尽快放入。抱歉耽搁了。”

责备孩子和手机是不可能的，也很la脚，但我仍然愿意给他最后一次机会。我在一小时内回了电子邮件，要求安装时间表。直到今天（10天后）都没有回应。

十一月

我已经付了25美元取消支票，昨天，给承包商B 1300美元（一半的2600美元的费用），并在我收到一封电子邮件说承包商A可以在下周安装窗户时签署了一项协议，要求他们进行这项工作。他们“ n听说您取消了支票？”.

到目前为止，承包商B所做的事情：

1）回拨2）遵守承诺3）准时到达

承包商A做了大量的腿部工作，但把那些简单的事情弄错了。最终，这不仅仅与价格有关。由于承包商B可以留在正确的收费场地，并且愿意在收到我的支票之前订购窗户，只是为了帮助我，并确定安装日期，所以我愿意多付10％以上。及时回复电子邮件和语音邮件的工作量当然不会增加10％。